A jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy a Doradoel Kft. által üzemeltetett zsindelymester.hu weboldal látogatói, érdeklődői, ajánlatkérői, ügyfelei és egyéb érintettjei átlátható tájékoztatást kapjanak személyes adataik kezeléséről.
A tájékoztató bemutatja különösen:
Az Adatkezelő a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete – a továbbiakban: GDPR –, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló jogszabályok, valamint az egyéb alkalmazandó magyar és európai uniós jogszabályok alapján kezeli.
A jelen tájékoztatóban a Doradoel Kft. a továbbiakban: Adatkezelő.
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, kérelmek és panaszok a fenti e-mail-címen vagy postai címen nyújthatók be.
A zsindelymester.hu weboldal célja az Adatkezelő palatető felújítással, palatető javítással és bitumenes zsindelylemezes tetőfelújítással kapcsolatos szolgáltatásainak bemutatása, valamint az érdeklődők és az Adatkezelő közötti kapcsolatfelvétel biztosítása.
Az Adatkezelő fő tevékenysége különösen:
A weboldalon jelenleg:
Az adatkezelés különösen az alábbi személyeket érintheti:
Az Adatkezelő szolgáltatásai nem kifejezetten gyermekeknek szólnak. Kiskorú személy személyes adatainak megadása kizárólag törvényes képviselő közreműködésével történhet.
Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során különösen az alábbi alapelveket alkalmazza:
Az Adatkezelő kizárólag olyan adatot kér, amely az adott kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, szerződéskötés, kivitelezés vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
A weboldalon az érdeklődő ajánlatot kérhet az Adatkezelő szolgáltatásaira.
Az ajánlatkérés során az alábbi adatok kezelhetők:
Az adatkezelés célja:
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis az érintett kérésére történő, szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.
Az ajánlatkéréssel kapcsolatos levelezés és az esetleges jogi igények dokumentálása tekintetében az adatkezelés alapja az Adatkezelő jogos érdeke is lehet.
A kötelezőként megjelölt adatok megadása nélkül az Adatkezelő nem tudja az ajánlatkérést megfelelően feldolgozni, az érdeklődővel kapcsolatba lépni vagy személyre szabott ajánlatot készíteni.
Amennyiben az ajánlatkérésből nem jön létre szerződés, az Adatkezelő az adatokat az ajánlatkérés lezárásától vagy az ajánlat érvényességének lejártától számított legfeljebb 2 évig őrzi meg.
Ha az ajánlatkérésből szerződés vagy megrendelés jön létre, az adatok a szerződéses dokumentáció részévé válhatnak, és azokra a szerződéses adatkezelés megőrzési szabályai vonatkoznak.
Az érdeklődő az ajánlatkérés során fényképeket vagy más dokumentumokat küldhet a tetőről, az ingatlanról vagy a feltárt hibáról.
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, szerződéskötést megelőző intézkedések megtétele.
Az érdeklődő lehetőség szerint olyan fényképet küldjön, amelyen:
nem látható.
Amennyiben a feltöltött képen harmadik személy felismerhető, az érdeklődő köteles gondoskodni arról, hogy a kép továbbítására megfelelő jogosultsággal rendelkezzen.
Szerződés létrejöttének hiányában a képeket és dokumentumokat az ajánlatkérés lezárásától számított legfeljebb 2 évig kezeljük.
Szerződés létrejötte esetén a képek a kivitelezési vagy műszaki dokumentáció részét képezhetik.
A weboldal látogatója telefonos visszahívást kérhet.
Az Adatkezelő telefonon kapcsolatba lépjen az érdeklődővel, tájékoztatást nyújtson, pontosítsa az igényeket, illetve előkészítse az ajánlatadást vagy a helyszíni felmérést.
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, amennyiben a visszahívás ajánlatkéréshez vagy szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódik.
Általános érdeklődés esetén az adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke a megkeresések megválaszolásához.
Amennyiben a visszahívásból nem lesz ajánlatkérés vagy szerződés, az adatokat a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 1 évig kezeljük.
Amennyiben a megkeresés szolgáltatás megrendelésére vagy ajánlatkérésre irányul, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
Más jellegű megkeresés esetén a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.
A kapcsolatfelvételi üzeneteket a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha az üzenetből ajánlatkérés, szerződés, panasz, jótállási ügy vagy jogvita keletkezik.
Az Adatkezelő telefonon vagy e-mailben is fogadhat megkereséseket.
Az Adatkezelő a telefonbeszélgetéseket nem rögzíti, kivéve, ha erről az érintettet előzetesen külön tájékoztatja.
Az adatkezelés célja a megkeresés megválaszolása, ajánlatadás, szerződés előkészítése, kapcsolattartás vagy ügyintézés.
A jogalap a megkeresés tartalmától függően:
Általános megkeresés esetén legfeljebb 1 év, ajánlatkérés esetén legfeljebb 2 év, szerződéshez kapcsolódó levelezés esetén pedig a szerződéses dokumentációra vonatkozó megőrzési idő alkalmazandó.
Az Adatkezelő az ajánlat elkészítéséhez vagy a műszaki megoldás meghatározásához helyszíni felmérést végezhet.
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, szerződéskötést megelőző intézkedés vagy a már létrejött szerződés teljesítése.
Amennyiben a felmérésből nem jön létre szerződés, az adatokat és a műszaki dokumentációt a felmérés lezárásától számított legfeljebb 2 évig kezeljük.
Szerződés létrejötte esetén az adatok a kivitelezési dokumentáció részévé válhatnak.
A szerződéses dokumentációt az Adatkezelő főszabály szerint a szerződés megszűnésétől vagy teljesítésétől számított 5 évig őrzi meg.
Amennyiben jótállási, szavatossági vagy jogvita áll fenn, az adatokat az ügy végleges lezárásáig és az igényérvényesítési határidő lejártáig kezelheti.
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése.
A számviteli bizonylatokat és azok alapjául szolgáló dokumentumokat az Adatkezelő a számviteli jogszabályok alapján legalább 8 évig őrzi meg.
A fogyasztói panaszhoz kapcsolódó dokumentumokat az Adatkezelő legalább 3 évig őrzi meg.
Jótállási vagy szavatossági ügy esetén az adatokat az ügy lezárásáig és az alkalmazandó igényérvényesítési határidő lejártáig kezeli.
Az Adatkezelő a felmérés és a kivitelezés során fényképeket vagy videófelvételeket készíthet.
A szerződés teljesítése, valamint az Adatkezelő jogos érdeke a kivitelezés és az ingatlan állapotának dokumentálásához.
Az Adatkezelő törekszik arra, hogy a műszaki dokumentációban személyek, rendszámok, pontos címek vagy más, szükségtelen személyes adatok ne jelenjenek meg.
A műszaki fényképek a szerződéses és kivitelezési dokumentációval azonos ideig, főszabály szerint a teljesítéstől számított 5 évig őrizhetők meg.
Jótállási vagy szavatossági igény esetén az adatkezelés az ügy lezárásáig meghosszabbodhat.
Az Adatkezelő az elkészült munkákról referenciafotókat készíthet, és azokat weboldalán, közösségi oldalain, nyomtatott kiadványokban vagy más marketingfelületen megjelenítheti.
Amennyiben a referenciafotó alapján természetes személy, lakcím, rendszám, cégnév vagy más érintett közvetlenül vagy közvetetten azonosítható, a felhasználáshoz az Adatkezelő előzetes hozzájárulást kér.
A hozzájárulás:
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Ha a fénykép teljesen anonimizált, és abból természetes személy vagy konkrét ingatlan nem azonosítható, a kép nem feltétlenül minősül személyes adatnak.
Az Adatkezelő csak akkor küld hírlevelet, promóciós ajánlatot vagy közvetlen üzletszerzési célú elektronikus üzenetet, ha ehhez az érintett előzetesen és önkéntesen hozzájárult.
Az érintett GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulása.
Az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig kezeljük.
A hozzájárulás megadásának és visszavonásának bizonyításához szükséges adatokat az Adatkezelő a visszavonást követően a jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig megőrizheti.
Az érintett minden marketingcélú üzenetben elérhető leiratkozási lehetőséggel, vagy a iroda@zsindelymester.hu címre küldött üzenettel visszavonhatja hozzájárulását.
A weboldal meglátogatásakor a tárhelyszolgáltató és a weboldal informatikai rendszere technikai adatokat naplózhat.
Az Adatkezelő GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdeke a weboldal biztonságos és megbízható működéséhez.
A szervernaplókat főszabály szerint legfeljebb 30 napig őrizzük meg, kivéve, ha egy biztonsági esemény, visszaélés vagy jogi eljárás kivizsgálása hosszabb megőrzést indokol.
A weboldal sütiket és más hasonló technológiákat használhat.
A süti olyan kis adatfájl, amelyet a weboldal a látogató eszközén helyez el, vagy amelyhez a látogató eszközén hozzáfér.
Ezek a sütik a weboldal működéséhez, biztonságához, az űrlapok használatához, a sütibeállítások megjegyzéséhez vagy a munkamenet fenntartásához szükségesek.
A szükséges sütik használata nem kapcsolható ki a weboldal alapvető működésének ellehetetlenítése nélkül.
A kapcsolódó adatkezelés jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke a weboldal működtetéséhez és biztonságához.
A statisztikai sütik segítséget nyújthatnak annak megismerésében, hogy:
A statisztikai sütik csak az érintett előzetes hozzájárulását követően helyezhetők el, kivéve, ha az alkalmazott mérés nem jár a látogató eszközén történő adattárolással vagy hozzáféréssel, és nem kezel azonosításra alkalmas adatot.
A marketing sütik alkalmasak lehetnek:
Marketing sütik kizárólag az érintett előzetes hozzájárulásával alkalmazhatók.
A látogató a weboldal sütikezelő felületén:
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
A weboldalon ténylegesen alkalmazott sütik neve, szolgáltatója, célja és lejárati ideje a sütikezelő felületen vagy külön Süti tájékoztatóban jelenik meg.
A zsindelymester.hu weboldal statisztikai, analitikai vagy hirdetési célú szolgáltatásokat csak abban az esetben használ, ha azok ténylegesen be vannak építve a weboldalba, és az érintett a sütikezelő felületen ehhez hozzájárult.
Ilyen szolgáltatások különösen az alábbi célokra használhatók:
Az ilyen szolgáltatásokkal összefüggésben kezelt adatok lehetnek különösen:
Az adatkezelés jogalapja az érintett GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulása.
A weboldalon ténylegesen alkalmazott analitikai vagy hirdetési szolgáltatások neve, szolgáltatója, célja és lejárati ideje a sütikezelő felületen vagy külön Süti tájékoztatóban jelenik meg.
A zsindelymester.hu weboldal működéséhez az Adatkezelő tárhelyszolgáltatót, technikai üzemeltetőt, weboldal-karbantartót vagy más informatikai szolgáltatót vehet igénybe.
A tárhelyszolgáltató és a technikai üzemeltető feladata különösen:
A tárhelyszolgáltató és a technikai üzemeltető az Adatkezelő adatfeldolgozójaként férhet hozzá személyes adatokhoz.
A zsindelymester.hu domainnév és a kapcsolódó DNS-szolgáltatás működtetésében domainregisztrátor vagy DNS-szolgáltató vehet részt.
A szolgáltató a domainnévhez és a DNS-rendszer működéséhez kapcsolódó technikai szolgáltatásokat nyújt. A domain- és DNS-szolgáltató a weboldal technikai működésével összefüggésben, korlátozott körben férhet hozzá technikai adatokhoz.
Az Adatkezelő az adatkezelés során különösen az alábbi címzetti vagy adatfeldolgozói kategóriákat veheti igénybe:
Az alvállalkozók és más kivitelezési közreműködők kizárólag a munkavégzéshez szükséges adatokat kaphatják meg, például:
Az Adatkezelő az adatfeldolgozóival szükség szerint adatfeldolgozási szerződést köt.
Az Adatkezelő törekszik arra, hogy személyes adatokat elsősorban az Európai Gazdasági Térség területén működő szolgáltatóknál kezeljen.
Amennyiben valamely igénybe vett informatikai, analitikai, hirdetési vagy felhőszolgáltató az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel adatot, az adattovábbítás kizárólag a GDPR V. fejezetében meghatározott megfelelő garanciák alapján történhet.
Ilyen garancia lehet különösen:
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.
Az intézkedések különösen az alábbiakat foglalhatják magukban:
Az Adatkezelő kizárólag olyan személyek számára biztosít hozzáférést a személyes adatokhoz, akiknek az a feladatuk ellátásához szükséges.
Adatvédelmi incidensnek minősül különösen a személyes adatok:
Az Adatkezelő az adatvédelmi incidenst kivizsgálja, dokumentálja, és szükség esetén bejelenti a felügyeleti hatóságnak.
Ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő az érintetteket is tájékoztatja.
Az Adatkezelő az ajánlatkérések, szerződések és kivitelezési szolgáltatások során nem alkalmaz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, az érintettre nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő döntéshozatalt.
Hirdetési rendszerek használata esetén a külső szolgáltatók a látogatói tevékenység alapján marketingprofilokat alakíthatnak ki. Az ilyen szolgáltatások kizárólag az érintett előzetes hozzájárulása alapján aktiválhatók.
Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogokat gyakorolhatja.
Az érintett jogosult világos, közérthető és könnyen hozzáférhető tájékoztatást kapni személyes adatainak kezeléséről.
Az érintett jogosult visszajelzést kérni arról, hogy az Adatkezelő kezeli-e személyes adatait.
Adatkezelés esetén tájékoztatást kérhet különösen:
Az érintett másolatot is kérhet a kezelt személyes adatokról.
Az érintett kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését, valamint a hiányos adatok kiegészítését.
Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha különösen:
A törlési jog nem korlátlan. Az Adatkezelő megtagadhatja a törlést például akkor, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges.
Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, ha:
Az érintett jogosult az általa megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, ha:
Az érintett tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Ebben az esetben az Adatkezelő az adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos ok indokolja, amely elsőbbséget élvez az érintett jogaival szemben, vagy az adatkezelés jogi igények érvényesítéséhez szükséges.
Közvetlen üzletszerzés esetén az érintett bármikor tiltakozhat, és ilyen esetben az adat marketingcélra tovább nem kezelhető.
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
Az érintett jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, valamint bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése jogellenes.
Az érintett kérelmét az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:
A kérelemnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:
Az Adatkezelő a kérelem teljesítése előtt jogosult az érintett személyazonosságának észszerű ellenőrzésére.
Az Adatkezelő főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a megtett intézkedésről.
A határidő szükség esetén, a kérelem összetettségére és a kérelmek számára tekintettel további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő egy hónapon belül tájékoztatást ad.
A kérelmek teljesítése főszabály szerint díjmentes.
Nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó, különösen ismétlődő kérelmek esetén az Adatkezelő észszerű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem teljesítését.
Az érintett adatvédelmi panasszal fordulhat a következő hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Az érintett a lakóhelye, tartózkodási helye vagy a feltételezett jogsértés helye szerint illetékes törvényszék előtt bírósági eljárást is kezdeményezhet.
Amennyiben az érdeklődő vagy ügyfél más személy – például tulajdonostárs, családtag, kapcsolattartó, alkalmazott vagy helyszíni képviselő – személyes adatait adja meg, köteles gondoskodni arról, hogy:
Az Adatkezelő jogosult a jelen tájékoztatót módosítani, különösen:
A mindenkor hatályos tájékoztató a zsindelymester.hu weboldalon érhető el.
A tájékoztató elején feltüntetett dátum jelzi az aktuális változat hatálybalépését.
Az adatkezelésre különösen az alábbi jogszabályok alkalmazandók:
A jelen Adatkezelési tájékoztató 2026. július 6. napjától hatályos.
A weboldalon található űrlapok elküldése előtt az érintett számára biztosítani kell a jelen tájékoztató elérhetőségét.
A tájékoztató megismerésének visszaigazolása nem minősül valamennyi adatkezelési célhoz adott általános hozzájárulásnak.
Az Adatkezelő a hozzájárulást igénylő adatkezelésekhez – például hírlevél, referencia célú felismerhető fénykép vagy marketing süti – külön hozzájárulást kér.
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a Doradoel Kft. által üzemeltetett zsindelymester.hu weboldal használatának, az ajánlatkérésnek, a kapcsolatfelvételnek, a visszahíváskérésnek, a helyszíni felmérésnek, valamint az ezek alapján létrejövő szolgáltatási és vállalkozási szerződéseknek az általános feltételeit tartalmazza.
Az ÁSZF elsősorban a palatető felújításához, bitumenes zsindelylemezes palatető felújításhoz, hullámpala és síkpala tetők korszerűsítéséhez, palatető javításhoz, palatető vízzárásának javításához, kémények, tetőkibúvók, vápák, tetőszélek és egyéb tetőcsomópontok körüli munkákhoz kapcsolódó jogokat és kötelezettségeket szabályozza.
A jelen ÁSZF-ben a Doradoel Kft. a továbbiakban: Szolgáltató.
A weboldal tárhelyszolgáltatójának és egyéb technikai szolgáltatóinak aktuális adatai a weboldalon elérhető Impresszumban találhatók.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:
Az ÁSZF rendelkezéseit a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő egyedi ajánlattal, megrendeléssel és vállalkozási szerződéssel együtt kell alkalmazni.
Amennyiben az egyedi ajánlat vagy a felek között létrejött külön írásbeli szerződés a jelen ÁSZF-től eltérő rendelkezést tartalmaz, az egyedi megállapodás rendelkezése az irányadó, feltéve, hogy az eltérés nem sért kötelező jogszabályi rendelkezést vagy fogyasztói jogot.
A weboldal elsősorban szolgáltatásbemutató, kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő felület.
A weboldalon:
A weboldalon megjelenő árak, árpéldák, kivitelezési idők, anyagmegjelölések és egyéb műszaki információk tájékoztató jellegűek. A tényleges műszaki tartalmat és vállalási árat minden esetben az egyedi ajánlat vagy szerződés határozza meg.
A weboldalon található fényképek és referenciák korábban elvégzett munkákat vagy illusztrációkat mutathatnak be. Ezek nem jelentik azt, hogy minden épületen azonos műszaki megoldás, szín, felület vagy megjelenés valósítható meg.
A Szolgáltató a weboldalon és az ajánlatokban elsősorban az alábbi szolgáltatásokat mutathatja be:
A szolgáltatások pontos tartalmát mindig az egyedi ajánlat határozza meg. A felsorolás nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató minden megkeresés esetén valamennyi szolgáltatás elvégzését vállalja.
A Szolgáltató nem vállal minden esetben teljes körű tetőszerkezet-cserét, statikai tervezést, veszélyes hulladék kezelését vagy azbesztmentesítést, kivéve, ha azt az ajánlat vagy külön írásbeli megállapodás kifejezetten tartalmazza.
Az Ügyfél ajánlatot kérhet:
Az ajánlatkérés során a Szolgáltató különösen a következő adatokat és információkat kérheti:
Az Ügyfél köteles a rendelkezésére álló adatokat valósághűen és a lehetőségekhez mérten teljeskörűen megadni.
A hiányos vagy pontatlan előzetes adatok alapján adott becslés vagy előzetes tájékoztatás nem tekinthető végleges vállalási ajánlatnak.
A Szolgáltató az Ügyfél által megküldött adatok és fényképek alapján előzetes tájékoztatást vagy becslést adhat.
Pontos ajánlat készítéséhez a Szolgáltató helyszíni felmérést kérhet, különösen akkor, ha:
A helyszíni felmérés elsősorban szemrevételezésen alapul. Nem minősül statikai, épületdiagnosztikai, energetikai, azbesztvizsgálati vagy laboratóriumi szakvéleménynek, kivéve, ha a felek erről külön írásban megállapodnak.
A felmérés díjmentes vagy díjköteles jellegéről, a kiszállási díjról és az esetleges külön vizsgálat díjáról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet.
Az ajánlat tartalmazhatja különösen:
Amennyiben az ajánlat eltérően nem rendelkezik, az ajánlat a kiállításától számított 15 napig érvényes.
Az ajánlat érvényességi idejének lejárta után a Szolgáltató jogosult új ajánlatot készíteni, különösen az anyagárak, munkadíjak, szállítási költségek vagy kivitelezési kapacitások változása esetén.
A szerződés létrejöttét követően a vállalási díj kizárólag az Ügyfél által megrendelt többletmunka, előre nem látható műszaki körülmény, dokumentált mennyiségi eltérés vagy a felek közös megállapodása alapján módosítható.
A weboldalon leadott ajánlatkérés nem hoz létre automatikusan szerződést.
A szerződés akkor jön létre, amikor:
Az ajánlat elfogadása történhet különösen:
A szerződés részét képezi:
A Szolgáltató jogosult a teljesítéshez munkavállalót, alvállalkozót, szakértőt, fuvarozót vagy más közreműködőt igénybe venni.
A Szolgáltató az igénybe vett közreműködő tevékenységéért a vonatkozó jogszabályok szerint felel.
A közreműködő igénybevétele önmagában nem módosítja az Ügyféllel megkötött szerződés feltételeit.
A vállalási díj meghatározható:
A ténylegesen elszámolt felület eltérhet az épület alapterületétől vagy a vízszintes vetülettől, különösen tetőhajlásszög, túlnyúlások, tetőszélek, vápák, gerincek, kémények, tetőkibúvók, áttörések és egyéb részletképzések esetén.
A díjat befolyásolhatja különösen:
A Szolgáltató előleg megfizetését kérheti, különösen:
Az előleg összege, fizetési határideje és elszámolása az ajánlatban vagy a szerződésben kerül meghatározásra.
Az előleg nem minősül foglalónak, kivéve, ha a felek azt írásban kifejezetten foglalónak nevezik és annak jogkövetkezményeit rögzítik.
A fizetés történhet:
Az Ügyfél köteles a számlát vagy díjbekérőt az azon feltüntetett határidőn belül megfizetni.
Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a jogszabály szerinti késedelmi kamatot, valamint a jogszerűen érvényesíthető behajtási költségeket felszámítani.
A Szolgáltató jogosult a munkavégzés megkezdését vagy folytatását felfüggeszteni, ha az Ügyfél az esedékes előleget, részszámlát vagy más fizetési kötelezettséget felszólítás ellenére nem teljesíti.
Az Ügyfél köteles:
Az Ügyfél felel a hibás, hiányos vagy elhallgatott információból eredő igazolt többletköltségekért és késedelemért, amennyiben azokért a Szolgáltató nem felelős.
A Szolgáltató köteles:
A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy felfüggeszteni a munkavégzést, ha az:
A palatető felújításának alapvető feltétele, hogy a meglévő tető és a fogadó felület a választott technológia alkalmazására alkalmas legyen.
A meglévő tetőnek az alkalmazott anyagrendszertől függően megfelelően:
Az előkészítés magában foglalhatja:
Kizárólag azok az előkészítő munkák képezik a Szolgáltató feladatát, amelyeket az ajánlat vagy a szerződés tartalmaz.
Amennyiben a kivitelezés során derül ki, hogy a meglévő pala fedés, tetőszerkezet vagy csomópont a tervezettnél nagyobb mértékű javítást igényel, a Szolgáltató jogosult a munkát felfüggeszteni és módosított műszaki tartalmat vagy külön ajánlatot adni.
A bitumenes zsindelylemezes vagy palafelújító lemezes technológia célja a régi palatető korszerűsítése, az épület külső megjelenésének javítása és a tető vízzárásának erősítése az elfogadott műszaki tartalom szerint.
A technológia alkalmazásának feltételeit, rétegrendjét, rögzítési módját, az anyag típusát, a színt, a csomópontok kialakítását és az esetleges kapcsolódó bádogos munkákat az egyedi ajánlat határozza meg.
A kivitelezett felületen technológiai sajátosságként előfordulhat:
Ezek önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek, amennyiben az elkészült munka megfelel az elfogadott műszaki tartalomnak és rendeltetésszerűen ellátja funkcióját.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a palatető felújítása önmagában nem szünteti meg automatikusan:
E problémák javítása csak akkor képezi a szerződés részét, ha az ajánlat azt kifejezetten tartalmazza.
A bontás nélküli palatető felújítás kizárólag akkor vállalható, ha a meglévő tető állapota ezt műszakilag lehetővé teszi.
A Szolgáltató a helyszíni felmérés vagy kivitelezés során megállapíthatja, hogy teljes vagy részleges bontásra, javításra, megerősítésre vagy eltérő műszaki megoldásra van szükség.
Bontás nélküli kivitelezés esetén az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a meglévő szerkezet rejtett hibái bontás nélkül nem minden esetben tárhatók fel.
A bontás nélküli felújítás nem jelenti azt, hogy a régi tető minden korábbi hibája automatikusan megszűnik, különösen, ha a hiba a fedés alatti szerkezetből, szellőzésből, csapadékvíz-elvezetésből vagy korábbi kivitelezési hibából ered.
A palatető felújításának tartóssága szempontjából különösen fontosak a csatlakozások és részletképzések.
Az ajánlat tartalmazhatja különösen:
A kapcsolódó bádogos, vízelvezetési vagy csomóponti munkák csak akkor képezik a szerződés részét, ha az ajánlat vagy a szerződés azokat tartalmazza.
A tetőn végzett kivitelezési munkák időjárásfüggő tevékenységek.
A Szolgáltató jogosult a kivitelezés megkezdését elhalasztani vagy a már megkezdett munkát felfüggeszteni különösen:
Az időjárás miatt bekövetkező és a Szolgáltató érdekkörén kívül eső indokolt csúszás nem minősül szerződésszegésnek.
A felek ilyen esetben új kivitelezési időpontot egyeztetnek.
A kivitelezés várható kezdési időpontját és időtartamát az ajánlat, a szerződés vagy a felek külön egyeztetése tartalmazza.
A közölt kezdési időpont időjárási, műszaki és anyagellátási feltételektől függően módosulhat.
A határidő meghosszabbodhat különösen:
A Szolgáltató a várható jelentősebb késedelemről az Ügyfelet tájékoztatja.
A helyszíni felmérés során nem minden szerkezeti vagy rétegrendi hiba tárható fel bontás vagy külön műszeres vizsgálat nélkül.
Rejtett vagy előre nem látható hibának minősülhet különösen:
A Szolgáltató a feltárt hibáról tájékoztatja az Ügyfelet, és szükség esetén külön ajánlatot ad a javításra.
Ha a rejtett hiba miatt a munka az eredeti műszaki tartalommal nem folytatható szakszerűen, a Szolgáltató jogosult a munkavégzést a felek további megállapodásáig felfüggeszteni.
A Szolgáltató az ajánlatban nem szereplő többletmunkát kizárólag az Ügyfél megrendelése vagy igazolható jóváhagyása alapján végzi el, kivéve az azonnali kárelhárításhoz vagy biztonságos állapot kialakításához feltétlenül szükséges intézkedéseket.
A többletmunka vagy pótmunka esetén a felek lehetőség szerint előzetesen rögzítik:
Az Ügyfél által kért műszaki változtatás az ár és a kivitelezési idő módosulását eredményezheti.
Régi palatetők esetén azbeszttartalmú vagy más, különleges kezelést igénylő anyag fordulhat elő.
A veszélyes anyag vizsgálata, bontása, csomagolása, elszállítása és ártalmatlanítása csak akkor képezi a Szolgáltató feladatát, ha azt az ajánlat vagy a külön szerződés kifejezetten tartalmazza.
A Szolgáltató jogosult a munkavégzést megtagadni vagy felfüggeszteni, ha veszélyes anyag jelenléte feltételezhető, és annak biztonságos kezelési feltételei nem biztosítottak.
A kivitelezés során keletkező hulladék elszállításának és kezelésének módját az ajánlat határozza meg.
A tetőn végzett munka fokozott balesetveszéllyel jár.
A Szolgáltató jogosult a munkaterület veszélyes részeit lezárni, és meghatározni a munkaterületen történő közlekedés szabályait.
Az Ügyfél és az általa beengedett személyek a munkaterületre csak a Szolgáltató előzetes engedélyével léphetnek be.
A Szolgáltató jogosult a munkát azonnal felfüggeszteni, ha:
Amennyiben a tetőn a Szolgáltató munkájával egy időben vagy azt követően más kivitelező is dolgozik, az Ügyfél köteles erről a Szolgáltatót tájékoztatni.
Az elkészült tetőfedés vagy felújított tető mechanikai sérülését okozhatja különösen:
A Szolgáltató nem felel a harmadik személy vagy az Ügyfél által okozott sérülésért. Ez nem érinti a Szolgáltató felelősségét az általa hibásan elvégzett munkáért.
Az elkészült tetőn végzett későbbi áttörést, fúrást, rögzítést vagy szerelést célszerű a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetni.
A munka akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a Szolgáltató az ajánlatban meghatározott munkát elvégezte és azt az Ügyfél részére átadásra felajánlotta.
Az átadás történhet:
Az Ügyfél köteles az elkészült munkát megvizsgálni és az észlelhető hibákat, hiányokat az átadás során vagy észszerű időn belül jelezni.
Az átadás során feltárt, a rendeltetésszerű használatot nem akadályozó kisebb hiányosságok miatt az átadás nem tagadható meg, de azokat jegyzőkönyvben kell rögzíteni, és a Szolgáltató köteles az indokolt javítást elvégezni.
Az Ügyfél átadás-átvételben való közreműködésének elmaradása nem fosztja meg az Ügyfelet jogszabályon alapuló szavatossági vagy jótállási jogaitól.
A Szolgáltató a felmérés és a kivitelezés során fényképeket vagy videófelvételeket készíthet:
A műszaki dokumentáció céljából készített felvételek kezelése a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató szerint történik.
Az ingatlan felismerhető módon történő marketing- vagy referencia célú bemutatásához a Szolgáltató szükség esetén külön hozzájárulást kér.
A Szolgáltató hozzájárulás nélkül is felhasználhat olyan anonimizált részletfelvételt, amely alapján az Ügyfél, az ingatlan pontos címe vagy más érintett személy nem azonosítható, feltéve, hogy a felhasználásnak megfelelő jogalapja van.
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha az általa nyújtott szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
Hibás teljesítés esetén az Ügyfél a Polgári Törvénykönyvben meghatározott kellékszavatossági jogokat érvényesítheti.
Az Ügyfél elsősorban kijavítást vagy a munka megfelelő részének újbóli elvégzését kérheti, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.
A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén az Ügyfél árleszállítást kérhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja, vagy a szerződést megszüntetheti.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
A fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogait a jelen ÁSZF nem korlátozza.
Amennyiben az adott szolgáltatás a javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállási szabályok hatálya alá tartozik, és annak feltételei fennállnak, a Szolgáltatót a jogszabály szerinti jótállási kötelezettség terheli.
Amennyiben az adott kivitelezési munka a lakásépítéssel kapcsolatos kötelező jótállásról szóló jogszabály hatálya alá tartozik, a Szolgáltató az abban meghatározott feltételek szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató az ajánlatban vagy külön garanciális dokumentumban a jogszabályban előírtnál kedvezőbb vagy hosszabb szerződéses garanciát is vállalhat.
A külön vállalt garancia pontos tartalmát az alábbiak határozzák meg:
A szerződéses garancia nem érinti és nem korlátozza az Ügyfél jogszabályon alapuló szavatossági és jótállási jogait.
Az Ügyfél a hibát köteles annak felfedezése után indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni.
A bejelentés megtehető:
A bejelentés lehetőség szerint tartalmazza:
Az Ügyfél köteles lehetővé tenni a hiba helyszíni megvizsgálását.
Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes értesítése és megfelelő vizsgálati lehetőség biztosítása nélkül – a sürgős kárelhárítás kivételével – lehetőség szerint ne végeztessen olyan beavatkozást, amely a hiba okának megállapítását ellehetetleníti.
Sürgős kárelhárítás esetén az Ügyfél köteles a körülményeket lehetőség szerint fényképekkel, videóval, számlával vagy más dokumentummal rögzíteni.
A Szolgáltató felelőssége az általa vállalt és elvégzett munkára terjed ki.
A Szolgáltató nem felel olyan hibáért vagy kárért, amely bizonyíthatóan:
E rendelkezések nem alkalmazhatók olyan módon, amely kizárná vagy korlátozná a Szolgáltató kötelező jogszabályi felelősségét, illetve a fogyasztót megillető jogokat.
Az Ügyfél köteles az elkészült tetőt rendeltetésszerűen használni és annak állapotát rendszeresen ellenőrizni.
Különösen javasolt:
A tető nem minősül rendszeres közlekedésre alkalmas járófelületnek, kivéve, ha a szerződés kifejezetten ilyen kialakításra vonatkozik.
Az Ügyfél a kivitelezés megkezdése előtt kérheti a megrendelés módosítását vagy megszüntetését.
A Szolgáltató jogosult elszámolni az addig:
A már megkezdett kivitelezés módosítása vagy megszüntetése esetén a felek kötelesek elszámolni az elvégzett munkával, a felhasznált anyagokkal és a megszüntetésből eredő igazolt költségekkel.
A fogyasztó jogszabályon alapuló elállási vagy felmondási jogát e rendelkezések nem korlátozzák.
Amennyiben a fogyasztóval kötött szerződés távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre, a fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve a teljesítés megkezdése után felmondási jog illeti meg a vonatkozó jogszabályok szerint.
A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.
A nyilatkozat megküldhető:
A fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatmintát, de annak használata nem kötelező.
Ha a fogyasztó kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg a szolgáltatást, ezt kifejezetten közölnie kell a Szolgáltatóval.
Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét, feltéve, hogy a szolgáltatás megkezdését megfelelően kérte.
A fogyasztó a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően elveszíti elállási vagy felmondási jogát, ha:
A jogszabályban meghatározott sürgős javítási vagy karbantartási munkák esetén az elállási vagy felmondási jog korlátozott lehet, ha a fogyasztó kifejezetten azért kérte a Szolgáltató helyszíni megjelenését, hogy a sürgős munkát elvégezze.
Az Ügyfél panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja.
Ha a szóbeli panasz azonnal nem rendezhető, vagy az Ügyfél a kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetekben jegyzőkönyvet vesz fel.
A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panasz elutasítását a Szolgáltató megindokolja, és a fogyasztót tájékoztatja az igénybe vehető hatósági, békéltető testületi vagy bírósági jogorvoslatról.
A panaszkezelés nem érinti az Ügyfél szavatossági, jótállási vagy egyéb jogszabályon alapuló jogait.
A fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a jogvita rendezését a Szolgáltatóval.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
A fogyasztó a jogszabályban meghatározottak szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
A békéltető testületi eljárás nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy igényét bíróság előtt érvényesítse.
A fogyasztó fogyasztóvédelmi rendelkezés megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A fogyasztó és más Ügyfél jogosult követelését az illetékes bíróság előtt is érvényesíteni.
A felek törekednek arra, hogy vitáikat elsődlegesen tárgyalásos úton rendezzék.
A Szolgáltató az ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel, helyszíni felmérés, szerződéskötés, kivitelezés, számlázás, panaszkezelés, jótállási ügyintézés és kapcsolattartás során személyes adatokat kezelhet.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy harmadik személy személyes adatait kizárólag megfelelő jogalappal adja át a Szolgáltatónak.
A weboldalon található:
szerzői jogi vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak.
A tartalmak a Szolgáltató vagy más jogosult előzetes engedélye nélkül nem másolhatók, nem dolgozhatók át, nem tehetők közzé és nem használhatók fel üzleti célra.
Az Ügyfél részére átadott ajánlat és műszaki javaslat kizárólag az adott projekt elbírálása és megvalósítása céljából használható fel.
Vis maiornak minősül minden olyan, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható, a felek ellenőrzési körén kívül eső körülmény, amely a teljesítést átmenetileg vagy tartósan akadályozza.
Ilyen körülmény lehet különösen:
A vis maiorral érintett fél köteles a másik felet észszerű időn belül tájékoztatni.
A vis maior időtartama alatt az érintett kötelezettség teljesítési határideje megfelelően meghosszabbodik.
A már teljesített szolgáltatás ellenértékének megfizetésére vonatkozó kötelezettséget a vis maior önmagában nem szünteti meg.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen:
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel, az azon feltüntetett napon lép hatályba.
A módosítás a korábban létrejött szerződések tartalmát nem változtatja meg, kivéve, ha a felek erről külön megállapodnak, vagy a módosítást kötelező jogszabály írja elő.
A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései alkalmazandók:
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogszabályba ütközőnek minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály rendelkezését kell alkalmazni.
A jelen ÁSZF 2026. július 6. napjától hatályos.
Az ÁSZF a zsindelymester.hu weboldalon érhető el.
A weboldalon történő ajánlatkérés elküldésével az Ügyfél kijelenti, hogy az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elérhetőségéről tájékoztatást kapott.
Az ajánlatkérés elküldése önmagában nem jelenti a jelen ÁSZF alapján történő fizetési kötelezettséggel járó megrendelést.
A jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés nyelve a magyar.
---
Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett:
Doradoel Kft.
4271 Mikepércs Irinyi utca 24
E-mail: iroda@zsindelymester.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási vagy felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
A szolgáltatás megnevezése:
....................................................................................
A szerződés megkötésének időpontja:
....................................................................................
A kivitelezés helyszíne:
....................................................................................
A fogyasztó neve:
....................................................................................
A fogyasztó címe:
....................................................................................
A fogyasztó e-mail-címe vagy telefonszáma:
....................................................................................
Kelt:
....................................................................................
A fogyasztó aláírása:
Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén.
....................................................................................
---
Alulírott fogyasztó kifejezetten kérem, hogy a Doradoel Kft. a közöttünk létrejött szolgáltatási vagy vállalkozási szerződés teljesítését a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási vagy felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg.
Tudomásul veszem, hogy amennyiben a szolgáltatás teljesítésének megkezdése után gyakorlom felmondási jogomat, köteles vagyok a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megfizetni.
Tudomásul veszem továbbá, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően elveszítem elállási vagy felmondási jogomat, amennyiben a teljesítés a jelen kifejezett kérésem alapján kezdődött meg.
A fogyasztó neve:
....................................................................................
A szolgáltatás megnevezése:
....................................................................................
A kivitelezés helyszíne:
....................................................................................
A szerződés megkötésének időpontja:
....................................................................................
Kelt:
....................................................................................
A fogyasztó aláírása:
....................................................................................
